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急修电话:0537—5999110
传  真:0537—5196119
手  机:15066377789
邮箱
YSDT@VIP.163.com
地址
中国-邹城 峄山南路116号
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客户咨询

咨询服务


销售未动、服务先行


  1)售前服务:

  1、私人定制

  根据与客户沟通、了解客户需求,设计客户满意的梯型、载重量、速度、层站、装潢、配置、功能等。
  2、建立客户资料
  公司名称、公司地址、公司概况、项目名称、项目地址、工程概况、负责人、电话等。
  3、根据客户的实际情况进行井道设计、电梯方案和进度时间表:
  电梯井道已制作完毕,根据实际尺寸进行电梯土建图纸设计,给客户提供满意的电梯方案,根据总公司设计的电梯土建图纸给客户合理化建议;
  无电梯井道,井道可分为砖混井道、全混凝土井道、钢结构井道,根据客户提供的尺寸进行设计电梯土建图纸和电梯土建施工详图,邀甲方工程部、设计院、土建施工方、电梯工程部会审电梯土建图纸、施工方案和进度时间表,在井道施工过程中全程跟踪,避免重复施工带来的损失。
  4、考察和认同
  提供同品牌同型号的电梯陪同客户考察,从电梯装潢外观、舒适度、运行平稳度、开关门噪音,来综合考核电梯的性能和价格比,让客户体验和体会到购买此电梯的享受感和价值感。



  2)售中服务:

  1、签定设备供货及安装合同
  合同签定,合同评审,归档,根据合同收取定金。
  2、设备排产,制订设备提货计划
  根据与用户签订的供货及安装合同,与总公司制订设备排产与提货计划,并告知用户。
  3、用户电梯井道的跟踪及验收井道
  根据客户提供的井道尺寸总公司进行设计电梯土建井道图纸指导用户进行制作或整改,同时提供施工方案和电梯井道土建施工详图;电梯井道制作或整改完毕,由公司工程部和安装队队长会同甲方工程部、土建施工方对电梯井道进行验收,符合总公司设计电梯井道方可发货。
  4、电梯设备的发货款,设备发货,设备到货
  根据合同发货日期提前与用户沟通支付发货款,收到电梯设备的发货款后按时间发货;电梯设备的发货统一有公司管理,货物的运输、接货、卸货、设备数量的确认均由公司专人负责,为避免货物的丢失。
  5、电梯设备安装完毕设备的调试均有总公司调试人员完成,其中调试过程中完成满载和超载试验、安全钳限速器联动试验,溜车试验,安全开关安全回路试验,运行曲线平衡系数试验,设备性能参数测试;
  设备的验收由省特种设备检验研究院完成,检测事宜有:满载和超载试验、安全钳限速器联动试验,溜车试验,安全开关安全回路试验,运行曲线平衡系数试验。



  3)售后服务:

  1、电梯责任保险
  电梯验收合格取得验收合格证和验收检验报告,公司为每台电梯购买4电梯责任保险。
  2、质保期内项目驻地24小时服务
  小区电梯达到30台以上我公司在小区内设立维保服务站,并在当地成立分公司负责当地的销售、安装、维修、保养服务。
根据验收检验报告日期设定维护保养计划时间表, 电梯免费质保期内由维保单位免费更换所有易损件、备品备件、零配件(人为损坏除外),每天24小时随叫随到,每月定期保养2次,全年365天服务,每年25次维护保养(其中24次正常维护保养,其中1次为次年年检前的全面检查),并不收取法定工作日和例常工作以外的费用。
  保养技工每天在小区内对电梯进行巡查,发现问题立即解决,为小区内业主营造优良的乘梯环境,另接到电梯故障通知起响应并到达现场时间5分钟内,小区以外市区内接到电梯故障通知起响应并到达现场时间30分钟内,每月二次按时、按计划对电梯进行科学的预防性保养,维护保养技工每三个月向使用单位提交一份有关电梯维护保养情况的报告,对所有安全装置定期测试和调整,保证电梯始终处于安全的运行状态,对每台保养电梯都建立详细的维护保养档案,并定期向客户提供和反映电梯及各种数据报告。
如在产品质量期内发生问题,公司人员在接到通知后会及时进行更正,在产品质保期结束前公司回馈贵方,电梯免费进行一次综合性的检查和实验,并免费矫正发现的问题,如免保期内维保点检修人员在8小时内不能排除故障时,维保单位应在接到使用单位通知起 24小时内负责派技术人员到现场解决故障问题;故障率:交付使用后,用时满足:单台故障率≤5/60000次。每年免费一次“年度全检查”,每五年一次“负荷调整试验”。
  3、小区内设立易损件、备品备件等其他零配件的专用仓库
  为更好的为客户服务,公司在小区内设立维保服务站,同时设立易损件、备品备件等其他零配件的专用仓库,需要更换时能够及时快速的解决,避免因零配件的缺失带来停梯,给业主带来生活带来不便。每10台电梯始终配备一整套电梯的易损件、备品备件等零配件。小区内电梯数量达50台以上配备厂内电梯110救援车。
  4、质保期外项目驻地24小时服务
  我公司实行电梯维修保养终身责任制,电梯质保期外保养服务仍有我公司负责维修保养,维保的费用根据当地市场情况收取费用,更换的易损件、备品备件以出厂价九折提供,并只收取更换零配件的人工费用。每天24小时随叫随到,每月定期保养2次,全年365天服务,每年25次维护保养(其中24次正常维护保养,其中1次为次年年检前的全面检查),并不收取法定工作日和例常工作以外的费用,节假日及重要活动日免费派保养技工现场值班。
  保养技工接到使用单位故障通知起响应并到达现场时间5分钟内,小区以外市区内接到电梯故障通知起响应并到达现场时间30分钟内,免保期内维保点检修人员在8小时内不能排除故障时,维保单位应在接到使用单位通知起 24小时内负责派技术人员到现场解决故障问题;故障率:交付使用后,用时满足:单台故障率≤5/60000次。
  5、24小时服务电话:0537-5999110,举报投诉电话:15066377789